Benutzerkonto & Passwort

Sie können auf foeger.com ein persönliches Kundenkonto anlegen und ein Passwort vergeben. Klicken Sie im Kopfbereich des Webshops auf den Link "Anmelden" und fahren Sie durch Betätigen des Buttons "Konto Anlegen" fort. Erfassen Sie alle notwendigen Daten und schließen Sie den Vorgang mit dem Button "Registrieren" ab. Vergessen Sie nicht sich für den Newsletter anzumelden, indem Sie auf der Registrierungsseite das Feld "Für Newsletter eintragen" anhaken. Um Ihre Registrierung abzuschließen und das Kundenkonto zu aktivieren müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben ist Ihr Kundenkonto aktiviert.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie selbständig ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie im Kopfbereich des Webshops auf den Link "Anmelden", Sie gelangen nun auf die Benutzerkontoseite. Im Bereich "Schon registriert?" finden Sie den Link "Passwort vergessen?". Betätigen Sie diesen Link und erfassen Sie auf der Folgeseite die mit Ihrem Benutzerkonto verbundene E-Mail-Adresse und senden Sie die Passwortanforderung durch Betätigen des Buttons "Absenden" ab. Sie erhalten nun eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort.

Sie können jederzeit Ihre persönlichen Daten im Benutzerkonto ändern. Melden Sie sich dazu einfach auf foeger.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort an. Im Bereich "Mein Konto" können Sie nun Ihre persönlichen Daten ändern.

Zahlung und Rückerstattung

Ihre Einkäufe können Sie entweder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), mit KLARNA Sofort (ehemals "Sofortüberweisung"), mit KLARNA Rechnung, oder auch mit PAYPAL bezahlen. Wir bitten um Beachtung, dass Kreditkartenzahlungen ggf. ein 3D-Secure-Verfahren durchlaufen, insofern Ihre Kreditkarte zu Mastercard SecureCode (Mastercard), Verified by Visa (Visa) oder SafeKey (American Express) angemeldet ist. Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme bei Kreditkarten dient natürlich nicht nur unserer Sicherheit, sondern vielmehr auch Ihrer Sicherheit. Wir möchten Ihnen empfehlen, sich zu den genannten Sicherheitsverfahren anzumelden, um Ihrer Kreditkarte einen noch besseren Schutz bei Online-Zahlungen zu verleihen und Sie vor Mißbrauch zu schützen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Nach Erhalt Ihrer Retoure wird diese von Föger Woman Pure so schnell wie möglich bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt unsererseits spätestens am 2. Werktag nach Eingang der Retoure. Bitte beachten Sie die zusätzliche Bearbeitungsdauer durch Banken und Kreditinstitute. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Für getragene (über das normale Maß einer Anprobe) oder beschädigte Ware müssen wir ggf. Wertersatz geltend machen.

Versand, Tracking & Rücksendung

Alle Informationen zu den Versandkosten und der Versanddauer können Sie auf der Seite Lieferung einsehen.

Wir liefern ausschließlich mit dem Versanddienstleister DHL Express. Bestellungen die vor 14:00 Uhr MEZ eingehen werden noch am selben Tag versandt, spätere Bestellungen wergen am Folgetag versandt.

Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung auf der Website von DHL tracken und wissen somit genau wo sich Ihre Sendung gerade befindet und wann diese voraussichtlich bei Ihnen eintrifft.

Ihre Rücksendung ist kostenlos, bitte verwenden Sie dazu ausschließlich das der Sendung beigefügte Rücksendeetikett. Weitere Anweisungen zu Rücksendungen finden Sie in Ihrem Paket.

Rücksendungen sind ausschließlich aus dem jeweiligen Lieferland möglich. Sollten Sie zum Beispiel Ihre Bestellung an eine Adresse in Österreich zugestellt bekommen haben muss die Rücksendung ebenfalls aus Österreich erfolgen.

Bitte schicken Sie alle Artikel aus einer Bestellung, die Sie retournieren oder umtauschen möchten, in einem Paket zurück.

Retoure & Umtausch

Um Ihren Kaufvertrag zu widerrufen besteht folgende Möglichkeit:
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung schriftlich (zb. E-Mail, Fax), wir empfehlen Ihnen dazu unser Widerrufsformular zu verwenden. Anschließend senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Sie können bestellte Artikel, auch reduzierte Artikel, innerhalb einer Frist von 14 Tagen umtauschen. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel in einer anderen Größe möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Weitere Information zu Retoure & Umtausch finden Sie hier.

Newsletter

Auf unserer Website finden Sie ganz unten ein Feld zur Erfassung Ihrer E-Mail-Adresse. Tragen Sie Ihre Adresse entsprechend ein und bestätigen Sie die Erfassung mit dem Brief-Symbol. Um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben sind Sie in unseren Newsletterverteiler eingetragen.

Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden. Dies ist durch Auswahl des Links "Vom Newsletter abmelden" in jedem unserer Newsletter möglich. Sie können uns auch gerne eine E-Mail schreiben und wir entfernen Ihre Adresse aus unserem Verteiler.

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Sollten Sie weitere Fragen haben wenden Sie sich bitte an customercare@foeger.com oder rufen Sie uns unter +43 5262 64001 von Montag - Freitag zwischen 08:30 Uhr und 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) an.